On vous parle de nous : Delphine, assistante commerciale et comptable

27 janvier 2025

Depuis un an déjà, nous vous faisons découvrir nos métiers mais surtout les hommes et les femmes qui les exercent. Aujourd’hui, Delphine, assistante commerciale et comptable est à l’honneur !

Delphine est chez Lagache depuis 28 ans et son sourire est toujours aussi rayonnant ! Voici son histoire :

Une fois son bac comptabilité en poche, Delphine est arrivée dans les F&L sur le M.I.N de Lomme, par hasard, après avoir répondu à une annonce. Tout de suite contactée par Madame Lagache, elle démarrage 48 heures plus tard. Avec Delphine, les choses ne trainent pas. 😉
Au début, elle s’occupe de la comptabilité. Ses qualités relationnelles sont vite remarquées, ce qui lui permet rapidement de s’occuper de la « caisse du carreau ».

Quand Delphine parle de son métier, l’aspect social apparaît en premier. « J’aime le contact avec les clients, même s’ils m’usent. On se connait, on se suit dans nos tranches de vies. Je m’occupe également de faire le rapprochement entre les sorties de bons des commerciaux et mes sorties caisse, gérer les écarts, envoyer les factures aux clients, suivre les règlements, relancer, faire des avoirs ». Delphine explique que l’aspect social est de plus en plus important dans son métier : elle est la « bonne oreille », a appris à faire la part des choses, sait alerter sa hiérarchie s’il faut gérer une exception ou lancer un dossier d’assurance. Une fois par mois, Delphine est en réunion avec les commerciaux. « On fait un état général des facturations/règlements, on se cale, du coup, c’est fluide entre nous et vis-à-vis du client. On décide ensemble, on va dans le même sens ». 

• Ce qui a changé depuis son arrivée : son poste a évolué, la gouvernance, la vie aussi ! « J’ai démarré avec le minitel ! Aujourd’hui, j’ai trouvé ma place, j’ai davantage de reconnaissance, on me donne plus de fonctions et j’aime ça. Mon rôle est valorisé, j’ai une place dans l’entreprise et avec l’ancienneté, je les connais tous, on a grandi ensemble »
• Ce qu’elle aime dans son métier : la vie du carreau. « J’ai besoin du contact clients. J’ai besoin d’être au contact des gens, de gérer différentes choses, c’est mon adrénaline. J’aime quand ça bouge. Je suis donc contente, même si je râle » dit-elle avec humour.
• Ce qui est essentiel pour elle : faire que tout se passe bien avec les clients, créer un bon relationnel, un climat de confiance, faire en sorte qu’il n’y ait pas de nœuds. « C’est grâce à eux qu’on est là ! » rappelle-t-elle.
• Ce qui fait qu’elle est heureuse de venir au travail : « On est une super équipe, on a une super ambiance, c’est ma 2^ème famille. On est considéré du plus petit au plus haut. Les relations sont excellentes et sereines, je serai là jusqu’au bout ! » 

A bientôt pour découvrir un autre métier de notre activité, une autre personne de notre équipe !